Vásárlói minőségi kifogás (panasz), illetve elvesztés esetén, minden esetben jegyzőkönyv kerül felvételre személyes adatai alapján felvesszük Önnel a kapcsolatot. Amennyiben nem akarja megadni személyes adatait kérem, használja a online felületet a véleménye elküldésére (Vásárlói visszajelzés űrlap).
A vásárlói minőségi kifogás (panasz) benyújtásának módja.
- A - Személyesen az üzletben
- B - Ezen honlap igénybevételével
- Töltse le a jegyzőkönyvet és nyomtassa ki.
- Töltse ki a jegyzőkönyv első két fejezetét értelemszerűen.
- Küldje el a jegyzőkönyvet beszkennelve (lefotózva) email-ben vagy az eredetit postai úton.
Email cím a jegyzőkönyv visszaküldéséhez:
- reklamacio@topservice.hu
Postai úton (ajánlott levél):
- TOP SERVICE Hungária Kft.
1152 Budapest, Kiss Ernő utca 32.
Minden esetben a lehető leghamarabb felvesszük Önnel a kapcsolatot és kivizsgáljuk panaszát. Amennyiben hibásan vagy hiányosan kitöltött a jegyzőkönyv és nem tudjuk felvenni a panasztevővel a kapcsolatot akkor a jegyzőkönyvet megsemmisítjük.
Panasz és reklamációval kapcsolatos kérdések
Békéltető Testületek országos listája
Kérjük, hogy esetleges panaszával először minden esetben közvetlenül társaságunkhoz forduljon, hogy gyorsan és közvetlenül megoldást találhassunk. Amennyiben a panaszát nem tudjuk rendezni, lehetősége van a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti illetékes békéltető testülethez fordulni. Célunk azonban, hogy ügyfeleink elégedettségét belső eljárásaink keretében biztosítsuk.
Panaszkezelési tájékoztató
Társaságunk a fogyasztói panaszokat a hatályos jogszabályok alapján kezeli. A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/A. § (7) bekezdése előírja, hogy a vállalkozás a panasz kézhezvételét követően annak kivizsgálásáról és eredményéről legkésőbb 30 napon belül írásban köteles tájékoztatást adni. Panaszát írásban vagy elektronikus úton küldheti meg részünkre. Amennyiben a 30 napos határidőn belül nem kap választ, kérjük, vegye fel ismételten a kapcsolatot társaságunkkal, mivel előfordulhat, hogy az elektronikus üzenet technikai okból nem érkezett meg.
Kapcsolati adatok az illetékes testületekhez
Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület
Címe: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.
Telefonszáma: (76) 501-525, (76) 501-500
E-mail cím:bkmkik@mail.datanet.hu;
Baranya Megyei Békéltető Testület
Címe: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.
Telefonszáma: (72) 507-154
E-mail cím: bekelteto@pbkik.hu;
Békés Megyei Békéltető Testület
Címe: 5601 Békéscsaba, Penza ltp. 5.
Telefonszáma: (66) 324-976, 446-354, 451-775
E-mail cím: bmkik@bmkik.hu;
Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület
Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Telefonszáma: (46) 501-091, 501-870
E-mail cím: kalna.zsuzsa@bokik.hu;
Csongrád Megyei Békéltető Testület
Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék
E-mail cím: bekelteto.testulet@csmkik.hu;
Fejér Megyei Békéltető Testület
Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
Telefonszáma: (22) 510-310
E-mail cím: fmkik@fmkik.hu;
Budapesti Békéltető Testület
Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefonszáma: (1) 488-2131
E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu;
Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület
Címe: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
Telefonszáma: (96) 520-202; 520-217
E-mail cím: bekeltetotestulet@gymskik.hu;
Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület
Címe: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10.
Telefonszáma: (52) 500-749
E-mail cím: info@hbkik.hu;
Heves Megyei Békéltető Testület
Címe: 3300 Eger, Faiskola út 15.
Telefonszáma: (36) 416-660/105 mellék
E-mail cím: tunde@hkik.hu;
Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület
Címe: 5000 Szolnok, Verseghy park 8.
Telefonszáma: (56) 510-610
E-mail cím: kamara@jnszmkik.hu;
Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület
Címe: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.
Telefonszáma: (34) 513-010
E-mail cím: kemkik@kemkik.hu;
Nógrád Megyei Békéltető Testület
Címe: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/a
Telefonszám: (32) 520-860
E-mail cím: nkik@nkik.hu;
Pest Megyei Békéltető Testület
Címe: 1119 Budapest, Etele út 59-61. 2. em. 240.
Telefonszáma: (1)-269-0703
E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu
Somogy Megyei Békéltető Testület
Címe: 7400 Kaposvár, Anna utca 6.
Telefonszáma: (82) 501-000
E-mail cím: skik@skik.hu;
Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület
Címe: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.
Telefonszáma: (42) 311-544, (42) 420-180
E-mail cím: bekelteto@szabkam.hu;
Tolna Megyei Békéltető Testület
Címe: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25.
Telefonszáma: (74) 411-661
E-mail cím: kamara@tmkik.hu;
Vas Megyei Békéltető Testület
Címe: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2.
Telefonszáma: (94) 312-356
E-mail cím: pergel.bea@vmkik.hu
Veszprém Megyei Békéltető Testület
Címe: 8200 Veszprém, Budapest u. 3.
Telefonszáma: (88) 429-008
E-mail cím:vkik@veszpremikamara.hu
Zala Megyei Békéltető Testület
Címe: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi utca 24.
Telefonszáma: (92) 550-513
E-mail cím:zmbekelteto@zmkik.hu